Zwroty i reklamacje

POLITYKA ZWROTÓW

Masz czternaście (14) dni, licząc od dnia odebrania produktów, na anulowanie zamówienia i zwrot niechcianych produktów, pod warunkiem, że zwracane produkty są w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. (tj. nie były używane ani wyjęte z zamkniętego opakowania).

Instrukcje dotyczące zwrotów

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy (zakupu towaru) w terminie czternastu dni. Okres zwrotu rozpoczyna się czternaście dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest kurierem) wszedł w posiadanie towaru.

Proszę o kontakt informując o zwrocie drogą mailową:

E-mail: hello@moolea.com

Możesz skorzystać z mojego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to wymagane do zwrotu. Prosimy o dołączenie wiadomości do zwrotu lub poinformowanie mnie przed upływem Okresu Zwrotu.

Konsekwencje zwrotu

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliąmy powiadomienie o anulowaniu tej umowy. W przypadku tej spłaty użyjemy tej samej formy płatności, której użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniłeś inaczej. Nie zostaniesz obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami za zwrot.

Możemy odmówić spłaty, dopóki nie otrzymamamy z powrotem oryginalnego towaru.

Informujemy, że nie otrzymujemy paczek oznaczonych za pobraniem.

Prawo zwrotu nie dotyczy następujących umów:

Umowy na dostawę towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych specjalnie dla osoby lub spersonalizowanych lub wyraźnie dostosowanych do osobistych potrzeb indywidualnego konsumenta.

Umowy na dostawę towarów, które mogą się szybko zepsuć lub których data ważności zostałaby szybko przekroczona lub wygasła w Twoim posiadaniu.

Umowy na dostawę towarów, jeżeli ze względu na swój charakter zostały po dostarczeniu nierozłącznie zmieszane z innymi towarami.

ZWROT USZKODZONYCH LUB WADLIWYCH TOWARÓW

Zapewniamy Cię, że dokładamy wszelkich starań, aby produkty, które do Ciebie trafiały, były zgodne z umową sprzedaży i były wolne od wad.

Reklamacja uszkodzenia podczas transportu:

Pamiętaj, aby zawsze sprawdzić przesyłkę przed jej odebraniem. Jeśli zauważysz uszkodzenia, sprawdź zawartość paczki w obecności kuriera. Spisanie protokołu szkody w obecności kuriera ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Jeśli otrzymasz towar uszkodzony lub wadliwy, masz prawo złożyć reklamację.

Proszę wypełnić poniższy formularz i przesłać do nas e-mailem w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej. Odpowiedź zostanie wysłana na Twoją skrzynkę e-mail wraz z instrukcjami dalszego postępowania w ciągu 14 dni.

WZÓR FORMULARZA:

Numer zamówienia:……………………………………….. ……………………………………..

Towar zamówiony w dniu:……………………………………… ………………………………………….. .

Towar odebrany dnia:……………………………………… ………………………………………….. .

Imię i adres:………………………………………. ………………………………………

Adres e-mail powiązany z kontem klienta:…………………………………… ……………………………………….

Przyczyna reklamacji:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

*Prosimy dołączyć zdjęcia reklamowanego produktu oraz zdjęcia opakowania, w którym został dostarczony.

Wózek sklepowy
Przewiń do góry