Rücksendungen und Reklamation

RÜCKGABERECHT

Du hast eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag nach Erhalt deiner Produkte, um deine Bestellung zu stornieren und unerwünschte Artikel zurückzusenden, vorausgesetzt, die Produkte, die du zurücksenden willst, befinden sich in demselben Zustand, in dem sie an dich geliefert wurden (dh nicht verwendet oder aus der versiegelten Verpackung genommen wurden).

Hinweise zur Rücksendung

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen von deinem Vertrag (Warenkauf) zurückzutreten. Die Rückgabefrist beginnt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Kurier ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Bitte kontaktiere mich über deine Rücksendung per E-Mail:

E-Mail: hello@moolea.com

Du kannst dafür mein Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht für die Rücksendung erforderlich ist. Bitte füge deine Nachricht deiner Rücksendung bei oder informiere mich vor Ablauf der Rücksendefrist.

Folgen der Rückerstattung

Wenn du deinen Kaufvertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem ich deine Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages erhalten habe, zurückzuerstatten. Für diese Rückzahlung verwende ich denselben Transaktionsweg, wie du in deiner ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde etwas anderes vereinbart. wegen dieser Rückzahlung werden dir keine weiteren Kosten berechnet.

Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Originalware wieder zurückerhalten habe.

Bitte beachte, dass ich keine Pakete mit der Aufschrift Nachnahme erhalte.

Das Rückgaberecht gilt nicht bei folgenden Kaufsverträgen:

Kaufverträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind, die speziell für eine Person angefertigt oder personalisiert wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des einzelnen Verbrauchers zugeschnitten sind.

Kaufverträge über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde oder die in Ihrem Besitz verfallen.

Kaufverträge über die Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung ihrer Beschaffenheit nach untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

RÜCKGABE BESCHÄDIGTER ODER FEHLERHAFTER WAREN

Ich kann dir versichern, dass ich mich nach Kräften darum bemühe, dass Kosmetika, die dich erreichen, vertragsgemäß und frei von Mängeln sind.

Beanstandung von Transportschäden:

Denke daran, dein Paket immer zu überprüfen, bevor du es abholst. Wenn du Beschädigungen feststellst, überprüfe den Inhalt des Pakets im Beisein des Kuriers. Das Verfassen einer Schadensmeldung in Anwesenheit eines Kuriers erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung von Reklamationen.

Wenn du beschädigte oder fehlerhafte Waren erhältst, hast du das Recht, eine Beschwerde einzureichen.

Bitte fülle das folgende Formular aus und sende es mir per E-Mail, um das Beschwerdeverfahren zu starten. Die Antwort wird zusammen mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen innerhalb von vierzehn (14) Tagen an dein E-Mail-Postfach gesendet.

FORMULARVORLAGE:

Bestellnummer:……………………………………….. …………………………………………

Ware bestellt am:………………………………………….. ………………………………………………………. .

Wareneingang am:……………………………………………………….. ………………………………………………………. .

Name und Adresse:………………………………………. …………………………………………

Mit dem Kundenkonto verknüpfte E-Mail:………………………………………… ……………………………………………

Reklamationsgrund:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

*Bitte füge Fotos des beanstandeten Produkts und Fotos der Verpackung, in der es geliefert wurde, bei.

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